Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Çerez Politikası
Bu sayfa; SmartSera web sitesi ve çevrimiçi hizmetleri kapsamında kişisel verilerin korunması, işlenmesi ve çerez (cookie) uygulamalarına ilişkin bilgilendirmeyi içerir.
1) Gizlilik Politikası
SmartSera web sitesi ve çevrimiçi hizmetler kapsamında kişisel verilerin korunmasına ilişkin esaslar.
Zafer Teknopark - Afyonkarahisar Organize Sanayi Bölgesi 6.Cadde No:11
Konu: “KVKK / Gizlilik Başvurusu”
Bu Politika Neleri Kapsar?
- SmartSera web sitesi (alan adları ve alt alan adları dahil) ziyaretleri, formlar ve iletişim kanalları
- Demo/teklif talepleri, satış/ön satış süreçleri, müşteri ilişkileri ve destek süreçleri
- Hizmet iyileştirme, güvenlik ve loglama faaliyetleri
- Çerez (cookie) ve benzeri izleme teknolojileri
2) Kapsam ve Tanımlar
Kişisel Veri
Kişiyi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgi.
İşleme
Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması gibi her türlü işlem.
İlgili Kişi
Kişisel verisi işlenen gerçek kişi (site ziyaretçisi, iletişim formu kullanıcısı, müşteri adayı, müşteri, yetkili vb.).
3) İşlenen Veri Kategorileri
3.1) İletişim / Kimlik
- Ad, soyad
- E-posta, telefon
- Şirket/işletme bilgileri (unvan, sektör, görev/pozisyon)
3.2) Talep / İşlem Bilgisi
- Demo/teklif talepleri, mesaj içerikleri, talep konusu, randevu/geri dönüş bilgileri
- Destek kayıtları ve yazışmalar
3.3) Teknik Veriler
- IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, işletim sistemi, dil ayarları
- Site kullanım ve erişim logları, sayfa görüntüleme bilgileri, hata kayıtları
- Çerez verileri (bkz. Çerez Politikası)
4) İşleme Amaçları
- İletişim taleplerinin karşılanması, demo/teklif süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yönetimi
- Hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi, kalite ve memnuniyet yönetimi
- Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, sistemlerin sürekliliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki taleplerin yönetimi
5) Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; KVKK (6698) başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında ve gerekli hallerde aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
- Açık rıza (ör. zorunlu olmayan çerezler / pazarlama iletişimi tercihi)
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (demo/teklif ve hizmet süreçleri)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- Meşru menfaat (ör. bilgi güvenliği, sistem iyileştirme; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
6) Veri Aktarımları
Kişisel verileriniz; amaçlarla sınırlı, gerekli olduğu ölçüde ve gizlilik/güvenlik yükümlülükleri altında aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- BT ve barındırma (hosting) hizmet sağlayıcıları (sunucu, bakım, altyapı hizmetleri)
- İletişim ve destek araçları (e-posta altyapısı, müşteri destek süreçleri)
- Analitik ve ölçümleme (anonim/istatistiki ölçüm, site performansı)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
Yurt Dışına Aktarım
Hizmet altyapısında yurt dışı kaynaklı teknoloji veya sunucu kullanılması halinde; aktarım, ilgili mevzuat kapsamında gerekli tedbirler alınarak ve uygun hukuki mekanizmalar çerçevesinde yapılır.
7) Saklama Süreleri
Kişisel veriler; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
| Veri Grubu | Örnek | Tipik Saklama |
|---|---|---|
| İletişim / Talep | Demo/teklif formu, e-posta yazışmaları | Talep sonuçlanmasından itibaren makul süre; hukuki ihtiyaç halinde daha uzun |
| Teknik Loglar | IP, erişim logları, hata kayıtları | Güvenlik ve denetim ihtiyacına göre sınırlı süre |
| Çerez Kayıtları | Tercih / analitik çerezleri | Çerez türüne göre değişir (bkz. Çerez Politikası) |
8) Güvenlik Tedbirleri
SmartSera; kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri uygular:
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Şifreleme ve güvenli iletişim (TLS/HTTPS)
- Loglama, izleme, saldırı önleme ve kötüye kullanım tespiti
- Yedekleme, veri bütünlüğü kontrolleri
- İç politika ve prosedürler, gerektiğinde eğitim/denetim
9) KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aydınlatma.
9.1) Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz; Smart Software Sağlık A.Ş. tarafından, SmartSera markası kapsamında KVKK’ya uygun olarak işlenmektedir. Faaliyet yeri: Zafer Teknopark - Afyonkarahisar Organize Sanayi Bölgesi 6.Cadde No:11.
9.2) Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
- Web sitesi ziyaretleri ve çerezler
- İletişim/demo teklif formları
- E-posta ve diğer iletişim kanalları
- Teknik loglar (güvenlik ve performans amaçlı)
9.3) İşleme Amaçları
Bu sayfadaki “İşleme Amaçları” bölümünde (Madde 4) belirtilen amaçlarla.
9.4) Aktarım
Bu sayfadaki “Veri Aktarımları” bölümünde (Madde 6) belirtilen alıcı gruplarıyla sınırlı olarak.
9.5) Hukuki Sebep
Bu sayfadaki “Hukuki Sebepler” bölümünde (Madde 5) belirtilen hukuki sebeplere dayanarak.
10) İlgili Kişi Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
11) Çerez Politikası
Çerezler; web sitesi ziyaretiniz sırasında tarayıcınızda veya cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; sitenin çalışması, güvenlik, tercihlerin hatırlanması ve performans/analiz amaçlarıyla kullanılabilir.
11.1) Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonları ve güvenlik için gereklidir.
- Tercih Çerezleri: Dil, bölge gibi tercihleri hatırlar.
- Analitik/Performans Çerezleri: Ziyaretleri istatistiksel olarak analiz eder.
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam/ölçümleme amaçlı olabilir (kullanılıyorsa rıza gerektirir).
11.2) Örnek Çerez Tablosu (Genel)
Aşağıdaki tablo, tipik çerez kategorilerini ve amaçlarını örnekler. Sitenizde kullanılan eklenti/araçlara göre içerik değişebilir.
| Kategori | Amaç | Örnek Süre | Rıza |
|---|---|---|---|
| Zorunlu | Oturum güvenliği, bot/saldırı önleme, temel site işlevleri | Oturum süresi / kısa süre | Gerekmez |
| Tercih | Dil ve görünüm tercihlerini hatırlama | Gün/ay | Duruma göre |
| Analitik | Site performansı, sayfa etkileşimi ölçümü | Gün/ay | Genellikle gerekir |
| Pazarlama | Kampanya ölçümü, kişiselleştirme (varsa) | Gün/ay | Gerekir |
11.3) Çerez Tercihleri Nasıl Yönetilir?
- Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
- Çerezleri engellemeniz, sitenin bazı işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.
- Üçüncü taraf analitik/pazarlama araçları kullanılıyorsa, bu araçların kendi opt-out mekanizmaları bulunabilir.
12) İletişim ve Başvuru
Bu politika kapsamındaki talepleriniz (erişim, düzeltme, silme, itiraz vb.) için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz: info@smartsera.tr
Yetkili Makamlar
- Türkiye: Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) – gerekli hallerde şikâyet/başvuru yolu
- AB/EEA: Uygun olduğu ölçüde ilgili veri koruma otoritesine başvuru hakkı
Bu sayfa; SmartSera web sitesi ve çevrimiçi hizmetleri kapsamında bilgilendirme amacıyla yayımlanmıştır. Güncellemeler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.